====== Microsoft Outlook als OTH.R Exchange Client ======
{{INLINETOC}}

<note tip>Verwenden Sie immer die aktuellste Outlook Version mit allen bekannten Servicepacks.</note>
===== Kontoeinrichtung =====

1. Öffnen Sie Microsoft Outlook.

2. Beim erstmaligen Start von Outlook wird folgender Assistent gestartet, der durch zweimaliges Klicken auf „Weiter“ abgeschlossen wird:
\\ {{ public:email:exchange:outlook-1.png }}

3. Sollten Sie Outlook bereits gestartet und konfiguriert haben, so empfiehlt sich das Anlegen eines neuen (weiteren) Outlook Profiles. Dies geschieht durch Aufrufen des E-Mail Einstellungsdialoges in der Systemsteuerung:
Start > Systemsteuerung (> Ggf. auf „Große Symbole“ stellen) > E-Mail > Profile anzeigen... > Profil hinzufügen > Namen des Profils vergeben (Achtung: Das neue Profil sollte anschließend als Standardprofil ausgewählt werden, Siehe „Immer dieses Profil verwenden“ in Profildialog)

4. Sollte der Kontoerstellungsassistent Ihren Namen und Ihre E-Mailadresse bereits richtig eingetragen haben müssen Sie in diesem Schritt nichts weiter tun. Sollten die Felder leer sein oder Sie andere Daten verwenden wollen als angegeben, so tragen Sie diese bitte in die Felder folgende Daten ein (bei vorausgefülltem Dialog bitte alle Felder zuerst leeren):\\
  * Name des Benutzers
  * E-Mailadresse - Wichtig: Verwenden Sie Ihre oth-regensburg.de Adresse (Studenten verwenden hier: @st.oth-regensburg.de, Externe: @extern.oth-regensburg.de).
  * Passwort des Benutzers (RZ-Kennwort)
\\ {{ public:email:exchange:outlook-2.png }}
\\ Durch einen Klick auf "Weiter" werden die für den Benutzer gültigen Servereinstellungen ermittelt.

5. Im folgenden Dialog werden Sie eventuell gebeten die Konfigurations-URL zu bestätigen (Klick auf "Zulassen"), sowie Ihren Benutzernamen und Passwort einzugeben.
<note warning>Als Benutzername verwenden sie an dieser Stelle ihren AD Benutzer "hs-regensburg.de\xyz12345" (oder auch "xyz12345@hs-regensburg.de" bzw. die veraltete Schreibweise „HSR\xyz12345“). Verwenden sie NICHT einen eventuell vorgegebenen Benutzernamen (E-Mailadresse), dies führt zu einem Fehler !</note>
\\ {{ public:email:exchange:outlook-3.png }} {{ public:email:exchange:outlook-4.png }}

6. Die erfolgreiche Kontoerstellung kann durch einen Klick auf "Fertigstellen" abgeschlossen werden:
\\ {{ public:email:exchange:outlook-5.png }}

7. Microsoft Outlook kann nun mit dem Exchange Konto verwendet werden. Outlook wird nach dem Start unter Umständen wieder nach Benutzername und Passwort fragen. Hier tragen Sie bitte die aus Schritt 5 bekannten Daten ein.
<note tip>Sollten Sie die Option „Anmeldedaten speichern“ nutzen, so kann es trotzdem zu  mehrmaligen Passwortabfragen kommen. Hier sollten Sie die entsprechende Option „Anmeldedaten speichern“ immer setzen. Dieser Vorgang lässt sich leider nicht verhindern, da Microsoft Outlook mehrmals  Anmeldeinformationen zum Exchange System benötigt und diese teilweise nicht gleichzeitig speichern kann. Gleiches gilt nach einer Passwortänderung, nach der die Abfrage ebenfalls mehrmals vorkommen kann.</note>

===== Weitere Anleitungen =====
==== Kontaktgruppen ====
  * [[public:email:outlook:contactgroup|Erstellung von eigenen Verteilerlisten (Kontaktgruppen) in Outlook]]

==== S/MIME Zertifikat einbinden ====
  * [[public:email:outlook:smime|Einbinden von S/MIME Zertifikaten in Outlook]]

==== Outlook Konnektor deaktivieren ====
  * [[public:office:outlook|Microsoft Outlook Konnektor für soziale Netzwerke deaktivieren]]

==== Ändern der Schriftart in Microsoft Outlook ====
Folgender Link auf die Microsoft-Seiten beschreibt, wie Sie die Standard-Schriftart ändern können: \\
[[https://support.office.com/de-de/article/%C3%84ndern-der-Standardschriftart-oder-Textfarbe-f%C3%BCr-E-Mail-Nachrichten-1aabb236-01d4-4faf-b998-a4087da3ceab|Ändern der Standardschriftart oder Textfarbe für E-Mail-Nachrichten]] \\ \\
**Zu beachten:** Die Einstellung wird lokal gespeichert, d. h. die Umstellung muss an jedem weiteren PC, an dem Sie arbeiten, ebenfalls vorgenommen werden. \\ \\



==== Wiederherstellen gelöschter Elemente ====
Eine detaillierte Anleitung zum Wiederherstellungsprozess finden Sie in der Onlinedokumentation vom Microsoft unter: https://support.office.com/de-de/article/Wiederherstellen-gel%C3%B6schter-Elemente-in-Outlook-cd9dfe12-8e8c-4a21-bbbf-4bd103a3f1fe?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE



====== Lösungsmöglichkeiten für Probleme bei der Verwendung von Exchange mit Outlook ======
===== Exchange Konto reparieren =====
Diverse Probleme bei der Verbindung zum Exchange Server lassen sich relativ einfach durch Verwenden der Kontoreparatur in den "E-Mail" Konteneinstellungen beheben:
  - Öffnen Sie die Systemsteuerung
  - Klicken Sie auf "E-Mail"
  - Im folgenden Dialog auf "E-Mailkonten..."
  - Wählen Sie das entsprechende Exchange Konto aus und klicken Sie auf "Reparieren..."
  - Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten

===== Exchange Konto im Online-Modus verwenden =====
<note important>Die Verwendung des Online-Modus wird nicht empfohlen, da in diesem Modus eine direkte Serververbindung zum Arbeiten zwingend erforderlich ist (Längere Wartezeiten/Fehlermeldungen bei Verbindungsfehlern). Zudem stehen eventuell einige Funktionen nicht zur Verfügung oder funktionieren anders als gewohnt.</note>

Aktivieren des Online-Modus:
  - Öffnen Sie die Systemsteuerung
  - Klicken Sie auf "E-Mail"
  - Im folgenden Dialog auf "E-Mailkonten..."
  - Wählen Sie das entsprechende Exchange Konto aus und klicken Sie auf "Ändern..."
  - Entfernen Sie den Haken bei "Exchange-Cache-Modus verwenden"
  - Klicken Sie auf "Weiter" bis der Assistent beendet ist
  - Starten Sie Outlook neu

===== IMAP Konfiguration verwenden =====
{{ :public:email:exchange:emailkonf1.png |}}
{{ :public:email:exchange:emailkonf2.png |}}
{{ :public:email:exchange:emailkonf3.png |}}

====== Bekannte Probleme bei der Verwendung von Microsoft Outlook ======
===== Probleme beim Versand von Nachrichten =====
==== Elemente hängen im Postausgang fest ====
Verwenden Sie bitte den Cache-Modus und senden Sie die Nachricht erneut. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, so erstellen Sie bitte Ihr Outlook-Profil neu.

==== Empfänger nicht bekannt / Adresse nicht gefunden ====
Sie erhalten beim Versand von Nachrichten mit Outlook an einen Empfänger eine der folgenden Fehlermeldungen (per E-Mail oder direkt):

  * '<Empfängername>' \\ Keines Ihrer E-Mail-Konten kann Nachrichten an diesen Empfänger senden.
  * '<Empfängername>' <mailto:IMCEAEX-.... \\ Die eingegebene E-Mail-Adresse konnte nicht gefunden werden. 

Das Problem tritt aufgrund eines fehlerhaften Adressbucheintrages in Ihrem Outlookclient auf.

Lösung:\\
Bitte löschen Sie den Eintrag aus dem Adressbuch und legen Sie Ihn neu an oder verwenden Sie für E-Mail an diesen Empfänger die Globale Adressliste (oder die Liste "Alle Benutzer") des Adressbuches in Ihrem Outlookclient. Sollte dies nicht zum Ziel führen so erstellen Sie bitte ein neues Outlookprofil um das Problem zu beheben.

==== Funktionspostfach: E-Mailversand führt zu Fehlermail mit Fehler 0x80070005-00000000-00000000 ====
Das Problem tritt auf da Sie eine veraltete zwischengespeicherte Adresse aus dem Von:-Feld benutzen. Zur Behebung des Problems löschen Sie bitte den zwischengespeicherten Eintrag (Klick auf das X dahinter) und fügen Sie die Von:-Adresse neu über das Adressbuch hinzu.

===== Passwort wird bei jeder Anmeldung verlangt =====
==== Entfernen der Exchange Passworteinträge aus dem Windows Anmeldetresor (Windows) ====
Dies ist normal sofern Sie das Passwort nicht abspeichern lassen, sollten Sie den Haken bei "Passwort speichern" jedoch gesetzt haben so hängt das Problem mit dem Windows Anmeldetresor zusammen. Das Entfernen der gespeicherten Einträge für die Exchange Server aus dem Passwort Tresor kann hier teilweise Abhilfe schaffen. Nach dem Entfernen sollte Outlook beim nächsten Start noch ein letztes mal nach Benutzernamen und Passwort fragen.
  - Öffnen Sie die Systemsteuerung über das Startmenü
  - Klicken Sie auf Anmeldeinformationen (eventuell auf die Symboldarstellung wechseln)
  - Entfernen Sie alle Einträge für den Server exchange.hs-regensburg.de
===== Einträge im Ordner Synchronisationsprobleme =====
Diese Einträge werden automatisch von Microsoft Outlook bei Problemen mit der Synchronisation mit dem Exchange Server angelegt. Sollten hier viele Einträge auftreten, so überprüfen Sie bitte den Synchronisationszustand über die [[public:email:exchange:owa|OWA]]. Sollten Sie keine Abweichungen feststellen so handelt es sich bei den Einträgen um fehlerhafte/veraltete Angaben, die Sie derzeit am besten über eine Outlook Regel automatisch löschen lassen können.
===== Probleme bei Vergabe von Berechtigungen/Kalenderfreigaben =====
Sollten bei der Vergabe von Berechtigungen/Kalenderfreigaben an bestimmte Kontakte Probleme auftreten oder diese nicht möglich sein, so wird wahrscheinlich ein falscher Eintrag im lokalen Adressbuch des Benutzers verwendet. **Funktionierende Berechtigungen und Kalenderfreigaben erhalten Sie nur mit Benutzern aus der Globalen Adressliste des Exchange Servers**, diese muss im jeweiligen Dialog als Adressbuch ausgewählt werden (__"Alle Benutzer"__ oder __"Globale Adressliste"__). Danach sollte eine Vergabe von Berechtigungen und Freigaben ohne weiteres möglich sein.